Kao PLAZA・みんなのホーホーについて、会員のみなさまからお問い合わせの多い内容を質問集に
まとめました。わからないことがあったら、まずご覧ください。各種お問い合わせ窓口もこちらでチェック!

Kao PLAZA よくある質問

どうやって記事を読むの?キャンペーンへ応募するには?ログインすると何ができるの?など、Kao PLAZAの基本的な使い方を説明します。初めて使う方は、まずはこちらをチェックしてみましょう!

※画像は全てスマートフォン表示です。

Q 01 花王グループWEB会員のログインID、パスワード「一元管理」とは、どのようなことですか?

「花王グループWEB会員」 の各サイト(Kao PLAZA,CLUB SOFINA,est WEB MEMBER)の会員登録にあたり、ログインID、パスワード、お名前、性別、生年月日、住所、電話番号、職業を「花王グループWEB会員」共通情報として一元的に管理することです。
これらの会員サービスは、一つのログインID,パスワードでご利用いただけます。

Q 02 Kao PLAZAに登録するにはどうしたらいいですか?

1トップページにある新規会員登録ボタンをタップします。

2 新規登録画面にて規約に同意して、メールアドレスを入力します。

3 Kao PLAZAから届く仮登録メールに記載されているURLをタップし、会員情報入力画面に進みます。

4会員情報入力画面にて必要項目を入力すれば会員登録の完了です。

Q 03 花王のキャンペーンに応募したら「Kao PLAZA 本登録お手続きのお願い」メールが届いたのですが、どうしたらいいですか?

花王のホームページで実施中の「プレゼント&キャンペーン」ご応募時に、ご登録をご希望された方に当該メールをお送りしています。ご登録いただくと、キャンペーン応募時に、お名前や住所などの個人情報を毎回ご入力いただく必要がなくなり、応募が簡単になります。ご登録は以下の手順にて行うことができます。

1当該メールに記載されているURLをタップし、会員登録画面に進みます。

2上記画面が表示されれば、会員登録は完了です。

Q 04 キャンペーンに応募するには、どうしたらよいですか?

メインメニュー右上にある「MENU」をタップ後、「応募する」下にあるキャンペーン一覧をタップしてください。
花王製品をはじめ、その他素敵なプレゼントがもらえるキャンペーン情報がご覧いただけます。

Q 05 ログアウトするにはどうしたらいいですか?

メインメニューにある「マイページ」をタップしてください。
メインメニュー右上にある「MENU」をタップ後、「マイページ」をタップしてください。
次に、マイメニュー右上にあるをタップ後、ログアウトをタップしてください。

※花王グループWEB会員「よくある質問」は、こちらをご参照ください

みんなのホーホー よくある質問

みんなのホーホーは、Kao PLAZAのコミュニティエリア。いろいろなくらしの方法を共有して、もっとステキにくらすために知恵を交換し合う場です。楽しみ方をチェックして気軽に参加してみましょう。

※画像は全てスマートフォン表示です。

Q 01 トップページはどのように見ればいいですか?

1トップ画面には、オススメ情報のローテーションバナーが表示されます。
ローテーションバナーの下にはお題が新着順に並びます。

2もっと表示させたい場合は、画面をさらに下にスクロールさせると新しいお題やホーホーが表示されます。
(画面最下部ではページを変更できます)

3途中で画面の一番上に戻りたい場合は、画面右下のグリーンの矢印ボタンをタップしてください。

4気になるお題やホーホーがあった場合、そのお題やホーホーをタップすると、ホーホー一覧ページを見ることができます。

  • アドバイス

「新着トップ100」「人気トップ100」をタップすると、フィードが並び変わります。

Q 02 ホーホー投稿、お題の検索をしたいのですがどうしたらいいですか?

1画面右上にある「メニュー」ボタンをタップします。

2「お題、ホーホー検索」をタップします。

3お題を検索したい場合は、「お題を検索」ボタンを、ホーホーを検索したい場合は「ホーホーを検索」ボタンをタップします。

4お題を検索する場合には、キーワード検索。
ホーホーを検索する場合には、キーワードに加えて#タグでの検索、写真付有無、チエスターのお気に入りで絞込みができます。

5検索結果が表示されます。
※検索結果が0件の場合は、お題を追加するページが表示されます。

Q 03 お題を見たいのですがどうしたらいいですか?

1画面右上にある「メニュー」ボタンをタップします。

2「花王のお題」または「みんなのお題」をタップします。

3「花王のお題」または「みんなのお題」の一覧が表示されます。

Q 04 ホーホー!をするにはどうしたらいいですか?

1投稿されたホーホーの右上にあるチエ*さんのアイコンをタップするとホーホー!をすることができます。
*チエさんとは、チエブクロウのことです。

2ホーホー!をするとチエさんのアイコンの上にある数字が増えます。チエさんのアイコンの上にある「数字」をタップするとホーホー!した会員さまが一覧表示されます。

※取り消したい場合は、グレーのチエさんのアイコンを再度タップしてください。
※コメントにもホーホー!ができます。

Q 05 お題を投稿してから15日が経ったのですが、ホーホーもコメントも投稿できなくなりました。なぜですか?

「みんなのお題」では、お題を投稿してから14日間を掲載及び投稿の期限とさせていただいております。
期限までにお題投稿者以外の会員さまから3件以上のホーホー投稿数があった場合、そのお題は掲載を継続いたしますが、ホーホー及びコメントの投稿はできなくなります。
※「花王のお題」についても、投稿受付期間終了後はホーホー及びコメントの投稿はできなくなります。

Q 06 「みんなのお題」の掲載終了の基準って何ですか?

「みんなのお題」では、お題を投稿してから14日間を掲載及び投稿の期限とさせていただいております。
期限までにお題投稿者以外の会員さまからのホーホー投稿数が3件未満だった場合、または内容が一時的、もしくはみんなのホーホーに相応しくないと判断されたお題は掲載を終了とさせていただいております。

Q 07 お題に「引き続き投稿受付中!」と表示されていますが、何ですか?

会員の方が投稿された「みんなのお題」のうち、ホーホーの投稿数が多く、かつみんなのホーホーに相応しいお題は、事務局の判断により投稿受付期間を延長させていただく場合がございます。
引き続きホーホー及びコメントの投稿が可能となりますので、より良いくらしの知恵を交換する場としてご活用ください。

Q 08 マイページの「追加したお題」から、自分の投稿したお題が見れませんでした。なぜですか?

「みんなのお題」は、投稿受付期間(お題投稿日から14日間)を設けさせていただいております。
期間内にほかの会員さまから3件以上のホーホー投稿数がなく投稿受付期間を過ぎた、または内容が一時的、もしくはみんなのホーホーに相応しくないと判断されたお題については掲載を終了させていただきますが、マイページの「追加したお題」には履歴が残るようになっております。

Q 09 投稿したホーホーに、黄色い星のマークがつきましたが、何ですか?

みんなのホーホーで活躍するチエスターさんは、良いくらしのホーホー投稿を「お気に入り」することができます。「お気に入り」になったホーホーは投稿の横に黄色い星のアイコンが表示され、ほかの会員の方からの目印になります。
良いくらしの知恵を投稿して、「お気に入り」されるよう頑張ってみましょう。
※「みんなのホーホー」内キャンペーンにおけるプレゼント対象者の選定と直接の関係はありません。

Q 10 ほかの会員の方を検索したいのですが、どうしたらいいですか?

みんなのホーホーに参加されているほかの会員の方を、以下の手順で検索することができます。

STEP01右上メニュー内の「会員を検索する」をタップしてください。

ニックネームから検索

STEP01「ニックネームから検索」をタップしてください。

STEP02探したいほかの会員の方のニックネームを入力して「検索」ボタンをタップすると、そのニックネームに該当する会員を検索できます。
※同一のニックネームを登録している方が複数存在する場合があります。

プロフィールから検索

STEP01「プロフィールから検索」が選択されていることを確認します。

STEP02探したいキーワードを入力して「検索」ボタンをタップすると、プロフィールにそのキーワードが入ったユーザーを検索できます。

Q 11 ホーホーを投稿したいのですがどうしたらいいですか?

1ホーホー一覧画面の「ホーホーを投稿する」ボタンをタップします。

2ホーホーを250文字以内で入力してください。
投稿に最大3つまでハッシュタグを付けたり、「カメラ」ボタンをタップすると、画像をアップロードすることができます。入力完了後、「確認」ボタンをタップします。

3内容に間違いがなければ「投稿する」ボタンをタップします。
※間違っていた場合は「修正する」ボタンをタップすると、入力画面に戻ります。

4投稿完了ページが表示されたら投稿完了です。
※投稿したホーホーに「ホーホー!」または「コメント」がついた後はホーホーの編集はできません。

Q 12 投稿したホーホーを編集したいのですがどうしたらいいですか?

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2「あなたのアクション」をタップします。

3編集したいホーホーをタップしてください。

4コメント一覧ページの「編集」のリンクをタップします。

5ホーホーを編集したら「確認」ボタンをタップしてください。

6編集内容に間違いがなければ「投稿する」ボタンをタップしてください。

7投稿完了ページが表示されたら投稿完了です。
※投稿したホーホーに「ホーホー!」または「コメント」がついた後はホーホーの編集はできません。

Q 13 投稿したホーホーを削除したいのですがどうしたらいいですか?

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2「あなたのアクション」をタップします。

3削除したいホーホーをタップしてください。

4コメント一覧ページの削除したいホーホーの「削除」リンクをタップします。

5削除するホーホーに間違いがなければ「削除する」ボタンをタップしてください。

6削除完了ページが表示されたら削除完了です。
※ホーホーを削除しても、他の会員様のコメント投稿は残ります。

Q 14 ホーホーを投稿する時に画像枚数、容量や型式の制限はありますか?

1回の投稿に1枚の写真投稿が可能です。 ※JPG、GIF、PNG形式で10MB未満です。透過GIF、アニメーションGIFは、正常に表示されません。

Q 15 コメントを投稿したいのですがどうしたらいいですか?

1コメント一覧画面の「コメントする」ボタンをタップします。

2コメントを250文字以内で入力してください。スタンプを投稿したい場合は、「スタンプ」ボタンをタップしてください。
※コメントの投稿とスタンプの投稿は同時にはできません。

「スタンプ」ボタンを押すと・・・
スタンプが表示されます。投稿したいスタンプをタップして選択肢、「投稿する」ボタンをタップしてください。
※スタンプ画面を左右にフリックするとさらにスタンプが出てきます。

3テキストまたはスタンプが表示されたら、投稿完了です。
※コメントは確認画面が表示されません。「投稿する」ボタンをタップするとすぐに反映されます。
※投稿受付終了したお題のホーホーにはコメントの投稿はできません。

Q 16 投稿したコメントを削除したいのですがどうしたらいいですか?

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2「あなたのアクション」をタップします。

3削除したいコメントをタップします。

4削除するコメント、またはスタンプの左下にある「削除」リンクをタップしてください。

5削除するコメントに間違いがなければ「削除する」ボタンをタップしてください。

6削除完了ページが表示されたら削除完了です。

Q 17 お題を投稿したいのですがどうしたらいいですか?

1画面右上の「メニュー」ボタンをタップします。

2「お題の投稿」をタップします。

332文字以内でお題を入力し、入力後「確認する」ボタンをタップしてください。

4内容に間違いがなければ「投稿する」ボタンをタップしてください。

5投稿完了ページが表示されたら投稿完了です。
※投稿したお題に「ホーホー」がついた後はお題の編集はできません。
※お題が投稿されてから14日間が、ホーホー及びコメントの投稿受付期間となります。
※期間内にほかの会員さまから3件以上のホーホー投稿数がない場合、お題の掲載を終了させていただきます。

Q 18 お題を編集したいのですがどうしたらいいですか?

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2みんなのホーホーマイページのタブから「追加したお題」をタップし、編集したいお題をタップします。
※タブは左右の矢印をタップ、もしくはフリックで隠れているメニューが出てきます。

3「編集」リンクをタップします。

4編集した後、「確認する」ボタンをタップしてください。

5追加完了ページが表示されたら編集完了です。

Q 19 お題を削除したいのですがどうしたらいいですか?

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2みんなのホーホーマイページのタブから「追加したお題」をタップし、削除したいお題をタップします。
※タブは左右の矢印をタップ、もしくはフリックで隠れているメニューが出てきます。

3「削除」リンクをタップします。

4削除するお題に間違いがなければ「削除する」ボタンをタップしてください。

5削除完了ページが表示されたら削除完了です。
※お題に投稿された、他の会員さまの「ホーホー」は削除できません。

Q 20 みんなのホーホーマイページとは何ですか?

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2みんなのホーホーマイページが表示されます。

  • アドバイス1

タブを横にフリックすると、隠れているタブを表示することができます。
タブには、「他会員からのリアクション」「フォローした人のアクション」「チエさんスタンプアルバム」「あなたのアクション」「投稿したホーホー」「追加したお題」「フォロー一覧」「フォロワー一覧」があります。
●他会員からのリアクション
他の会員さまから、ホーホー、コメント、ホーホー!、フォローをされるとお知らせが表示されます。
●フォローした人のアクション
あなたがフォローしている会員さまが、お題、ホーホー、コメントを投稿するとお知らせが表示されます。
●チエさんスタンプアルバム
コメントのスタンプとして利用できるチエさんが表示されます。
●あなたのアクション
あなたが行ったアクション(お題、ホーホー、コメント、ホーホー!の投稿)が表示されます。
●投稿したホーホー
あなたが投稿したホーホー一覧が表示されます。
●追加したお題
あなたが追加したお題一覧が表示されます。
●フォロー一覧
あなたがフォローしている会員さま一覧が表示されます。
●フォロワー一覧
あなたをフォローしている会員さま一覧が表示されます。

  • アドバイス2

新着情報がある場合には、メニューの「みんなのホーホーマイページ」に赤い「!」がつきます。
※新着情報を確認すると消えます。

Q 21 ニックネームの登録・変更をしたいのですがどうしたらいいですか?

ニックネームの登録

初回投稿時(お題、ホーホー、コメント)に、ニックネーム登録画面が出てきます。ニックネームを8文字以内でご登録ください。入力後、「登録」ボタンをタップしてください。
※後から変更することもできます。

ニックネームの変更

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2「編集」ボタンをタップします。

3新しいニックネーム(8文字以内)を入力して、「保存する」ボタンをタップしてください。変更はいつでも可能です。

Q 22 プロフィール画像の登録をしたいのですがどうしたらいいですか?

※プロフィール写真を登録または変更する場合、著名人やキャラクター画像、個人が特定できる画像のご使用は、肖像権、プライバシー権等を侵害する可能性がありますので、十分ご注意ください。

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2「編集」ボタンをタップします。

3プロフィール画像の右上の「編集」ボタンをタップします。

4写真撮影またはアルバムから写真を選択し、「保存する」ボタンをタップし、「保存する」ボタンをタップします。
※プロフィール画像に使用できるファイルは、JPG、GIF、PNG形式です。サイズは10MGまでとなります。

Q 23 自己紹介文の登録・変更をしたいのですがどうしたらいいですか?

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2「編集」ボタンをタップします。

3プロフィール、趣味・特技をそれぞれ140文字以内で入力し「保存する」をタップしたら登録完了です。
変更をする場合も登録のときと同様の手順で変更が可能です。

Q 24 チエさんスタンプアルバムとは何ですか?

1右上メニュー内の「みんなのホーホーマイページ」をタップします。

2みんなのホーホーマイページのタブから「チエさんスタンプアルバム」をタップすると、コメントのスタンプとして利用できるチエさんが見られます。

  • アドバイス

投稿、ホーホー!など、みんなのホーホーの利用を重ねることで、新しいチエさんスタンプがアルバムに登録されます。

Q 25 フォローとは何ですか?

1ホーホー一覧画面、またはコメント一覧画面で、フォローしたい仲間のプロフィール画像またはニックネームをタップします。

2相手のマイページが表示されますので、「フォローする」ボタンをタップします。フォローするとボタンが「フォロー中」に切り替わります。
※「フォロー」すると相手のマイページにあなたがフォローをしたことが通知されます。

※解除する場合は…
フォローを解除するには「フォロー中」ボタンをタップしてください。

  • アドバイス1

フォローすると、みんなのホーホーマイページの「フォローした人のアクション」にフォローした会員さまの投稿情報が表示されます。

Q 26 不適切な投稿に対して事務局へ報告するとは何ですか?

1不適切な投稿を発見した際に事務局に報告することができます。お題の詳細、またはホーホーの詳細ページ下部にあります「不適切な投稿に対して事務局に報告する」をタップしてください。

2報告内容をご入力したら「報告内容を確認する」ボタンをタップしてください。

3内容に間違いがなければ「この内容で報告する」ボタンをタップしてください。

4報告完了ページが表示されたら、報告完了です。

Q 27 みんなのホーホーの退会をしたいのですがどうしたらいいですか?

みんなのホーホーは、投稿などを行わずに閲覧だけしていただくことも可能ですが、 Kao PLAZAコンテンツの一部ですので、みんなのホーホーだけの「退会」という概念はございません。

Q 28 Kao PLAZAを退会した場合、投稿した内容は消えますか?

Kao PLAZAを退会されても、投稿(お題・ホーホー・ホーホー!・コメント)とこれに紐づいたニックネームは残ります(プロフィールやプロフィール写真は削除されます)。

お問い合わせ

上記よくある質問で解決しない場合は、以下の各フォームよりお問い合わせください。なお、土日祝日はサポート業務をお休みさせていただいております。平日はスタッフが確認次第なるべく早く対応させていただきますが、 混み具合により、若干お時間をいただく場合があります。ご了承ください。

Kao PLAZA・みんなのホーホーに関するお問い合わせはこちらよりお問い合わせください。

花王製品に関するお問い合わせはこちらよりお問い合わせください。

Kao PLAZAの情報やサービスについて、ご利用いただいております会員のみなさまのご意見・ご感想をお聴かせください。

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