花王グループWEB会員(Kao PLAZA・CLUB SOFINA・est WEB MEMBER・Curél MEMBERSHIP)よくある質問
※画像は全てスマートフォン表示です。
ログインID、パスワード一元管理について
Q 01 花王グループWEB会員のログインID、パスワード「一元管理」とはどのようなことですか?
会員登録について
Q 02 Kao PLAZA またはCLUB SOFINA またはest WEB MEMBERまたはCurél MEMBERSHIPに会員登録したいのですが、どうしたらいいですか?
【Kao PLAZAの場合】
【CLUB SOFINAの場合】
【est WEB MEMBERの場合】
【Curél MEMBERSHIPの場合】
Q 03 現在、Kao PLAZA またはCLUB SOFINA またはest WEB MEMBERまたはCurél MEMBERSHIPの会員ですが、未登録の他会員に追加登録するにはどうしたらいいですか?
Q 04 Kao PLAZA・CLUB SOFINA・est WEB MEMBER・Curél MEMBERSHIP (花王グループWEB会員)からのメール送信時のドメインを教えてください。
登録内容の変更について
Q 05 花王グループWEB会員(Kao PLAZA・CLUB SOFINA・est WEB MEMBER・Curél MEMBERSHIP)としての登録個人情報(住所、電話番号など)の変更はどうしたらいいですか?
※図は、共通情報である姓を変更する事例です。
Q 06 Kao PLAZA・CLUB SOFINA・est WEB MEMBER・Curél MEMBERSHIPそれぞれの個別登録項目への変更はどうしたらいいですか?
Q 07 パスワードの再設定をしたいのですが、どうしたらいいですか?
Q 08 ログインID(メールアドレス)を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
※ドメイン「id.kao.com」「member.kao.com」からのメール受信許可設定をお願いいたします。
※「ログインID(メールアドレス)の変更」メールに記載されているURLをクリックするまでは、ログインID(メールアドレス)は変更されません。
※変更されたログインID(メールアドレス)は、登録しているすべての会員サイトに適用されます。
(いずれかのサイトにログインすれば、それ以外の登録済みサイトにもログイン状態になります)
Q 09 メールの受信を停止したいのですが、どうしたらいいですか?
※図はKao PLAZAのメール受信を停止する事例です。
ログインについて
Q 10 パスワードを忘れました、どうしたらいいですか?
Q 11 パスワードの再設定がうまくいきません、どうしたらいいですか?
Q 12 ログインしようとしてもログインできません、どうしたらいいですか?
退会について
Q 13 登録済みのサイトを退会したいのですが、どうしたらいいですか?
Q 14 現在、複数のサイトに登録していますが、いずれかのみの退会はできますか?
Q 15 現在、複数のサイトに登録していますが、全て退会したい場合にはどうしたらいいですか?
Q 16 退会した後の個人情報はどうなりますか?