花王グループWEB会員（Kao PLAZA・CLUB SOFINA・est WEB MEMBER）よくある質問
※画像は全てスマートフォン表示です。
ログインID、パスワード一元管理について
Q 01 花王グループWEB会員のログインID、パスワード「一元管理」とはどのようなことですか？
会員登録について
Q 02 Kao PLAZA またはCLUB SOFINA またはest WEB MEMBERに会員登録したいのですが、どうしたらいいですか？
【Kao PLAZAの場合】
【CLUB SOFINAの場合】
【est WEB MEMBERの場合】
Q 03 現在、Kao PLAZA またはCLUB SOFINA またはest WEB MEMBERの会員ですが、未登録の他会員に追加登録するにはどうしたらいいですか？
Q 04 Kao PLAZA・CLUB SOFINA・est WEB MEMBER （花王グループWEB会員）からのメール送信時のドメインを教えてください。
登録内容の変更について
Q 05 花王グループWEB会員（Kao PLAZA・CLUB SOFINA・est WEB MEMBER）としての登録個人情報（住所、電話番号など）の変更はどうしたらいいですか？
※図は、共通情報である姓を変更する事例です。
Q 06 Kao PLAZA・CLUB SOFINA・est WEB MEMBERそれぞれの個別登録項目への変更はどうしたらいいですか？
Q 07 パスワードの再設定をしたいのですが、どうしたらいいですか？
Q 08 ログインID（メールアドレス）を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
※『kaowebid-sys@member.kao.com』の受信許可設定をお願いいたします。
※「ログインID（メールアドレス）の変更」メールに記載されているURLをクリックするまでは、ログインID（メールアドレス）は変更されません。
※変更されたログインID（メールアドレス）は、登録しているすべての会員サイトに適用されます。
（いずれかのサイトにログインすれば、それ以外の登録済みサイトにもログイン状態になります）
Q 09 メールの受信を停止したいのですが、どうしたらいいですか？
※図はKao PLAZAのメール受信を停止する事例です。
ログインについて
Q 10 パスワードを忘れました、どうしたらいいですか？
Q 11 パスワードの再設定がうまくいきません、どうしたらいいですか？
Q 12 ログインしようとしてもログインできません、どうしたらいいですか？
退会について
Q 13 登録済みのサイトを退会したいのですが、どうしたらいいですか？
Q 14 現在、複数のサイトに登録していますが、いずれかのみの退会はできますか？
Q 15 現在、複数のサイトに登録していますが、全て退会したい場合にはどうしたらいいですか？
Q 16 退会した後の個人情報はどうなりますか？